Solicitação

 

Para solicitar uma troca ou devolução basta entrar em contato por e-mail [email protected] ou através de nosso formulário de contato. A solicitação pode ser feita a qualquer hora do dia e qualquer dia da semana lembrando que o prazo para solicitação da troca ou devolução é de até 7 dias depois que o pedido foi entregue. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 09h00 às 18h00, por isso pode levar algum tempo para analisarmos e respondermos a solicitação.

 

É importante que nos comunique qual(is) produtos serão trocados ou devolvidos e em nome de quem foi feita a compra original.Em seguida, entraremos em contato para efetuar a devolução.

 

 

Cupom de troca / Reembolso

 

Assim que recebermos o pacote enviado pelo cliente analisaremos se o produto não foi usado ou danificado, em caso de troca ou devolução não autorizada não cobriremos os custos de entrega do produto ou reembolso do cliente, se tudo estiver correto liberamos o cupom no valor correspondente a troca para uma nova compra, esse cupom tem validade de 2 meses e pode ser usado em qualquer produto de nosso site, no caso da devolução fazemos uma transferência bancária no valor correspondente aos produtos, o reembolso será feito através de uma conta bancária solicitada por e-mail junto com a notificação de recebimento dos produtos.